Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA, CDMX], en adelante "HelpMe", es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

HelpMe recaba las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Ciudad de residencia
• Número de teléfono (para contacto vía WhatsApp)

Datos médicos y de salud (datos sensibles):

• Tipo de sangre
• Alergias
• Medicamentos de uso regular
• Condiciones médicas preexistentes y antecedentes heredofamiliares
• Condición de donador de órganos
• Contactos de emergencia

Otros datos sensibles y de identificación:

• Fecha y lugar de nacimiento, género
• Religión (dato sensible conforme al art. 3, fracción VI de la LFPDPPP)
• CURP y número de seguridad social (NSS) / Unidad de Medicina Familiar (UMF)
• Fotografía del titular, si decide agregarla (dato opcional, usado únicamente para que quien lo asista en una emergencia pueda identificarlo visualmente)

Datos de ubicación (de quien escanea el tag, no del titular):

• Coordenadas de geolocalización, capturadas únicamente si la persona que asiste en la emergencia otorga el permiso de ubicación de su navegador, con el fin de ubicar el sitio del incidente al alertar a un contacto de emergencia

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias(necesarias para la prestación del servicio):

• Registrar y activar su etiqueta de identificación de emergencia HelpMe
• Mostrar su información médica a personal de emergencias (paramédicos, policías, personal de rescate) ante un accidente
• Permitirle actualizar su información médica mediante su PIN de acceso
• Brindarle soporte técnico relacionado con su producto

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, puede negarse):

• Envío de comunicados sobre nuevos productos o actualizaciones de HelpMe

Para negarse al tratamiento de finalidades secundarias, escríbanos a: 📱 WhatsApp: 5530541062

4. Transferencia de Datos

HelpMe no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí existen las siguientes transferencias, necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cuando sea requerido por autoridad competente mediante orden judicial
• Cuando sea necesario para proteger la vida o integridad física del titular
• OpenStreetMap Foundation (servicio Nominatim): al momento en que una persona que asiste en una emergencia envía una alerta por WhatsApp, las coordenadas de ubicación que esa persona confirma en el mapa se transmiten a este servicio para obtener una dirección legible. Esta transferencia puede implicar el envío de datos a servidores fuera de México y corresponde a datos de quien asiste, no necesariamente del titular de la ficha médica
• OpenWA (proveedor de mensajería) y WhatsApp (Meta): cuando la persona que asiste confirma el envío de una alerta, los datos médicos de emergencia del titular (nombre, tipo de sangre, alergias, padecimientos, medicamentos, teléfono de contacto y la ubicación confirmada) se envían desde los servidores de HelpMe a OpenWA, un proveedor externo que actúa como encargado para transmitir el mensaje por WhatsApp al contacto de confianza registrado por el titular. HelpMe ya no abre WhatsApp en el dispositivo de quien asiste; es el servidor quien realiza el envío, precisamente para asegurar que solo pueda dirigirse a los contactos de confianza dados de alta en la ficha, y no a cualquier otro número

5. Seguridad de los Datos

HelpMe implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

• Cifrado AES-256-GCM para datos médicos almacenados
• PIN de acceso personal protegido con hash bcrypt
• Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS/TLS
• Acceso restringido a la información mediante autenticación

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO)al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos:

📱 Escríbanos por WhatsApp al 5530541062 indicando:

• Nombre completo
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de lo que solicita

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies de sesión estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

📱 WhatsApp: 5530541062
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