Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al adquirir, activar o utilizar cualquier producto o servicio de HelpMe, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

HelpMe es un sistema de identificación médica de emergencia para motociclistas que consiste en:

• Un paquete físico compuesto por: tarjeta NFC con QR impreso, pegatina NFC para casco, sticker de ubicación y tarjeta de instrucciones
• Una plataforma digital donde el usuario registra y administra su información médica de emergencia
• Acceso público a dicha información mediante escaneo de NFC o QR por parte de personal de emergencias

3. Proceso de Compra y Entrega

• Las ventas se realizan exclusivamente mediante WhatsApp al número 5530541062
• Las entregas son personales en CDMX, coordinadas directamente con el comprador
• El pago se realiza previo a la entrega en la modalidad acordada con el vendedor
• HelpMe se reserva el derecho de rechazar pedidos sin necesidad de justificación

4. Activación del Producto

• Cada paquete contiene una etiqueta única identificada por un código QR y NFC
• El usuario es el único responsable de crear y resguardar su PIN de acceso
• HelpMe no almacena ni tiene acceso al PIN del usuario
• En caso de olvido del PIN, el usuario deberá contactar soporte vía WhatsApp para iniciar el proceso de recuperación de acceso

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información médica veraz y actualizada
• Mantener su PIN de acceso seguro y confidencial
• Actualizar su información ante cualquier cambio médico relevante
• No utilizar el servicio para fines distintos a los establecidos

6. Limitación de Responsabilidad

HelpMe no garantiza ni se responsabiliza por:

• Que el personal de emergencias cuente con dispositivos compatibles con NFC o QR
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas técnicas ajenas
• El uso indebido que terceros hagan de la información pública del tag
• Resultados médicos derivados del uso o no uso de la información mostrada

El servicio se proporciona como una herramienta de apoyo informativopara situaciones de emergencia, sin sustituir la responsabilidad del personal médico profesional.

7. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del sitio web, plataforma y marca HelpMe —incluyendo logotipos, diseños, código fuente y contenido— son propiedad exclusiva de[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.

8. Cancelaciones y Devoluciones

• Una vez entregado el paquete físico, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación comprobable
• En caso de defecto, el usuario tiene 7 días naturales desde la entrega para reportarlo vía WhatsApp al 5530541062
• HelpMe evaluará cada caso y determinará si procede reposición o reembolso

9. Modificaciones al Servicio

HelpMe se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación mediante el sitio web o WhatsApp.

10. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de losEstados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de laCiudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones:

📱 WhatsApp: 5530541062
🌐 [URL DEL SITIO WEB]